ITSM

  • [Aruba DevNet 5강] Git과 CI/CD로 완성하는 NetOps 파이프라인

    지금까지 우리는 파이썬과 앤서블(Ansible), 그리고 New Central API를 무기로 네트워크 자동화의 핵심 요소들을 하나씩 정복해 왔습니다. 하지만 실무 환경에서 스크립트 파일 몇 개를 개인 PC에 가지고 있는 것만으로는 진정한 자동화라고 할 수 없습니다. 시리즈의 마지막인 오늘, 우리는 코드가 어떻게 기업의 비즈니스 전략(ITSM)과 융합되고, 최신 AI…

  • ITIL 5의 등장: ITSM은 어떻게 진화하는가?

    2026년 2월 12일, 전 세계 IT 업계가 기다려온 ITIL 5(ITIL Version 5)가 공식 출시되었습니다. 2019년 ITIL 4 이후 약 7년 만에 찾아온 이 새로운 표준은 우리에게 ‘AI-Native’와 ‘경험(Experience)’이라는 새로운 숙제를 던져주고 있습니다. 기존 ITIL 4와 비교하면 아래와 같은 큰 차이점이 있습니다. 구분 ITIL 4 ITIL…