ITIL 5의 등장: ITSM은 어떻게 진화하는가?
2026년 2월 12일, 전 세계 IT 업계가 기다려온 ITIL 5(ITIL Version 5)가 공식 출시되었습니다. 2019년 ITIL 4 이후 약 7년 만에 찾아온 이 새로운 표준은 우리에게 ‘AI-Native’와 ‘경험(Experience)’이라는 새로운 숙제를 던져주고 있습니다. 기존 ITIL 4와 비교하면 아래와 같은 큰 차이점이 있습니다. 구분 ITIL 4 ITIL…
2026년 2월 12일, 전 세계 IT 업계가 기다려온 ITIL 5(ITIL Version 5)가 공식 출시되었습니다. 2019년 ITIL 4 이후 약 7년 만에 찾아온 이 새로운 표준은 우리에게 ‘AI-Native’와 ‘경험(Experience)’이라는 새로운 숙제를 던져주고 있습니다. 기존 ITIL 4와 비교하면 아래와 같은 큰 차이점이 있습니다. 구분 ITIL 4 ITIL…