최종 사용자의 디지털 경험은 LAN 네트워크와 WAN 네트워크(예: 인터넷)의 품질에 따라 달라집니다.
즉, 네트워크 관리자는 최상의 네트워크 인프라를 배포하고 유지 관리해야 할 뿐만 아니라 최종 사용자가 애플리케이션에 효율적으로 액세스할 수 있도록 네트워크 성능도 모니터링해야 합니다.
아래 동영상을 보시면, HPE Aruba 네트워킹의 UXI(User eXperience Insight) 솔루션이 사전 테스트, 문제 분류 및 인시던트 탐지 기능을 통해 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지, 사용자가 영향을 받기 전에 문제를 알려주는 방법에 대해 자세히 설명하고 있습니다.
오늘은 문제 해결을 위해 상황을 재구성하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 기능을 소개합니다. 바로, Path-Analysis(경로 분석)입니다.
Path-Analysis(경로 분석)는 UXI의 새로운 기능으로, 이제 UXI는 매우 포괄적인 네트워크 및 서비스 보증 솔루션이 되었습니다.
UXI 경로 분석을 통해 IT 팀은 글로벌 네트워크 환경에서 애플리케이션이 어떻게 엣지에서부터 방대한 거리를 통과하여 서버에 도달하기까지의 트래픽 여정에 대한 청사진을 얻을 수 있습니다.
이제 IT 팀은 문제가 발생한 위치를 정확히 파악하고 문제가 무엇인지 파악할 수 있습니다.
따라서 사용자가 “애플리케이션이 느리다”, “화면을 공유할 수 없다”, “오디오가 매우 좋지 않다”고 불평할 때마다 IT 팀은 UXI 대시보드를 통해문제 원인이 지연시간이 높기 때문임을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 이유(예를 들면, 사용자와 멀리 떨어진 서버를 통해 경로가 라우팅되고 있을 수 있음)도 알 수 있습니다.
여기서 가장 좋은 점은 UXI가 구성된 모든 애플리케이션에 대해 미리 이 작업을 수행하기 때문에 직접 작업할 필요가 없다는 것입니다!
즉, 특정 지역의 서비스 중단으로 인해 웹 애플리케이션을 접근할 수 없어 생기는 불만 사항이나 ISP의 작업으로 해당 지역의 웹사이트 트래픽만 차단하는 등의 이슈를 IT 팀이 미리 파악할 수 있게 됩니다.
기존의 알려진 통합 가시성을 제공하는 여타 솔루션과 달리 UXI 경로 분석은 기존의 L3 추적 경로를 제공하는 것 이상의 기능을 제공합니다.
IT 팀이 아웃바운드 트래픽이 이동하는 모든 가능한 경로를 이해할 수 있도록 시각화하며, 이전 타임스탬프로 돌아가 과거 데이터의 트래픽 경로를 시각화할 수 있는 옵션도 제공합니다. (위 스크린샷 참조)
UXI 경로 분석은 다음의 차별화된 기능을 통해 차세대 App 성능 옵저버빌리티를 제공합니다
- 가능한 모든 경로에 대한 종합적인 시각화: 동일한 목적지로 향하는 ICMP 및 TCP 기반 경로
- MTTR/MTTI 감소: 경로에 대한 명확한 세그멘테이션(예: 디바이스, 로컬 네트워크, ISP, 인터넷, 애플리케이션)
- 모든 애플리케이션 경로를 분석한 단일 보기: 하나의 화면을 통해 모든 애플리케이션 경로 비교
- 역할 기반 네트워크 경로에 대한 가시성: 유선과 무선 네트워크 경로 비교
(기업 네트워크 내부에서 시작된 경로와 기업 바깥의 네트워크에서 시작된 경로 비교) - 요약된 경로 메트릭을 한눈에 확인하여 빠른 문제 해결
- 추가 토큰 또는 추가 라이선스 필요 없음
- 클라우드에 추가 에이전트를 설치할 필요 없음
UXI는 사용자 트래픽에 관계없이 자체적으로 연중무휴 24시간 애플리케이션 응답을 측정합니다. 이는 서비스 보증에 있어 큰 차이입니다.
UXI는 애플리케이션의 성능 보증, 디지털 경험 회복탄력성을 보장하고 일상적인 워크플로우에서 MTTI와 MTTR을 줄이는 핵심 솔루션입니다.
실 사용 사례
실제 GreenLake Platform 사용자가 겪었던 이슈 상황에 대해 UXI 경로분석을 통해 확인한 바 있습니다.
5월 27일 미국 시간으로 오후 7시 44분 경 문제 발생이 접수됩니다.
문제 발생 1시간 전 기준(19:00~20:00)으로 UXI 경로 분석을 확인해보니 14개의 웹 서버가 동작 중임을 확인할 수 있습니다.
하지만, 문제 발생 시점인 시간(20:00~21:00)에는 단 7개의 웹 서버만 동작 중이었습니다.
문제 해결 이후(21:00~22:00)에는 13개의 서버가 복구되었음을 확인할 수 있습니다.
저녁 11시 이후 모든 문제가 종료되었습니다.
이를 통해 우리는 문제 발생 시점과 웹 애플리케이션의 문제 원인을 한 눈에 식별하고 빠르게 대응할 수가 있게 됩니다.
우리의 IT인프라는 점점 복잡해지고 있고, 단일 서버가 아니라 관련된 수 많은 시스템과 애플리케이션이 서로 얽히고 얽혀 동작합니다.
따라서 문제가 발생했을 때 원인을 찾고 대응하기가 쉽지가 않습니다.
이 때문에 많은 기업들이 요즘 옵저버빌리티 솔루션을 찾고 도입하는 이유가 아닐까 생각됩니다.
UXI 솔루션은 기업 네트워크 인프라의 상태를 실시간으로 분석하여 시각화 할 뿐만 아니라 애플리케이션 단의 이슈를 빠르게 보여주기 때문에 기존의 NMS와 같은 모니터링 솔루션이 할 수 없는 부분까지 커버할 수 있게 됩니다.
보유한 모든 웹 서버나 애플리케이션의 지연시간(latency)를 확인한다거나 여러 WAN 구간의 ISP 링크 장애를 확인하거나 SD-WAN 인프라의 네트워크 경로 복원력을 검증하는 등의 복잡한 IT 문제나 과제를 해결하는데 사용할 수도 있습니다.
UXI의 Path-Analysis(경로 분석) 기능은 추가로 라이선스를 구독하거나 설치할 필요 없이 현재 UXI 계정을 통해 활성화 가능합니다.
이미 UXI를 운용 중이라면, 지금 바로 설정에서 Path Analysis 기능을 활성화하여 보다 높은 가시성을 가져가 보시기 바랍니다.
보다 자세한 내용은 다음 URL에서 확인할 수 있습니다.
[hpe.com – UXI 솔루션]
